问:如果交付的产品与我的订单不同,该怎么办?

答:强烈建议您在收到产品后立即检查。如果您发现商品与您的订单不符,您可以当场拒绝订单。如果您不在附近查看订单,您也可以在收到之日起 7 天内致电 1700 81 9189(周一至周五 – 上午 9:30 至下午 5:30,公共假期和周末除外)与我们联系以安排退货.

 

问:从本网站购买的产品我是否可以选择退款/退货?

答:如果出现以下情况,客户有权提出争议并获得退款:
• 物品在到达您家门口之前在运输途中已损坏。
• 签收的产品和您订购的产品项目有所不同。
• 物品已变质、污染或其他问题导致无法使用。
如需在上述条件下退款,请在 7 个工作日内退回原包装/物品。我们将在退款前检查并确认原始包装/物品。退款将根据客户的付款方式退还。例如,您使用的付款方式是信用卡,我们将在 7 个工作日内退还至您的信用卡。